Waarom installateurs offertes verliezen
De meeste installateurs verliezen offertes niet omdat ze te duur zijn — ze verliezen ze omdat ze niet opvolgen. Onderzoek toont aan dat 80% van de verkopen pas na de 5e opvolging plaatsvindt. Maar de meeste installateurs geven op na één poging.
En dan is er nog het probleem van de opvolging. Je stuurt een offerte, de klant reageert niet en jij hebt het te druk om er achteraan te bellen. De klant gaat naar de concurrent — niet omdat die goedkoper is, maar omdat die sneller reageerde.
Het traditionele offerteproces vs het geautomatiseerde proces
Traditioneel — zo gaat het nu bij de meeste installateurs:
Klant belt of mailt
Klant vraagt een offerte aan — jij noteert het en belooft terug te bellen.
Offerte opstellen — 's avonds
Na je werkdag ga je achter de laptop zitten om de offerte op te stellen. Gemiddeld 2 uur per offerte.
Versturen en wachten
Je stuurt de offerte en wacht. Geen reactie. Na een paar dagen bel je — of je vergeet het.
Offerte verloren
De klant heeft inmiddels een andere installateur gebeld die sneller reageerde.
Geautomatiseerd — zo werkt het met OperyX:
Klant vult formulier in
Klant vult een kort formulier in op jouw website — type klus, locatie en contactgegevens.
Systeem berekent automatisch een indicatie
Op basis van jouw tarieven berekent het systeem automatisch een indicatieve prijs en stuurt die direct naar de klant.
Automatische opvolging
Na 2 dagen geen reactie? Automatische follow-up. Na 5 dagen? Laatste follow-up. Zonder dat jij er iets voor doet.
Klant accepteert — afspraak bevestigd
Klant accepteert de offerte. Systeem stuurt automatisch een bevestiging en plant de afspraak in.
Hoeveel tijd bespaar je?
Hoe stel je jouw tarieven in voor automatische offertes?
Voor standaard klussen werkt een offerte calculator het best met vaste tarieven. Zo stel je ze in:
- Voorrijkosten — stel een vast bedrag in, bijvoorbeeld €75
- Uurtarief — jouw standaard uurtarief, bijvoorbeeld €57 per uur
- Spoedtoeslag — percentage bovenop het standaard tarief, bijvoorbeeld +50%
- Type klus — per type klus een standaard tijdsinschatting, bijvoorbeeld "lekkende kraan = 1 uur"
- Materialen — optioneel een vaste opslag voor materialen, bijvoorbeeld +15%
Rekenvoorbeeld: Klant vraagt offerte aan voor een lekkende kraan in de keuken. Systeem berekent automatisch: €75 voorrijkosten + 1 uur werk × €57 = €132 excl. BTW. Offerte wordt automatisch verstuurd. Klant reageert niet — na 2 dagen automatische follow-up. Na acceptatie automatische bevestiging. Jij hoeft er niks voor te doen.
Wat doe je met maatwerk offertes?
Niet elke klus is standaard. Bij grotere of complexere klussen vul jij het bedrag zelf in — het systeem verstuurt en volgt daarna automatisch op. Zo combineer je de flexibiliteit van maatwerk met de efficiëntie van automatisering.
- Standaard klussen → volledig automatisch
- Maatwerk klussen → jij vult het bedrag in, systeem doet de rest
- Spoedklussen → automatische spoedtoeslag op basis van tijdstip
Wat gebeurt er na de offerte?
Een goed automatiseringssysteem stopt niet bij de offerte. Na acceptatie loopt alles automatisch door:
- Offerte geaccepteerd → automatische bevestiging naar klant
- Klus gedaan → automatische factuur verstuurd
- Factuur niet betaald na vervaldatum → automatische herinnering
- Factuur betaald → automatische betalingsbevestiging
- Na betaling → automatisch reviewverzoek
- 2 weken later → automatische nazorg check-in
- 6 maanden later → automatische heractivatie
Van offerte tot heractivatie — volledig automatisch. Jij hoeft er niks meer voor te doen.